Наталья, нужно потом видеофайл перецифровать с параметрами, которые будут наиболее совместимы с большинством устройств. Я использую программу
MediaCoder у нее куча настроек, и новичку наверно будет сложновато сразу разобраться. Можете попробовать программы попроще, например
FormatFactory
Общие рекомендации - при настройке видео кодека выбирайте XviD или DivX. Видео битрейт не больше 2400. Размер файла не более 2гб. Соотношение сторон не более 720x544 (720x576) при этом вертикальное и горизонтальное разрешение делятся на 16 без остатка. Опции QPEL (Quarter Pixel) и GMC (Global Motion Compensation) при кодировании должны быть выключены. B-Frames не более 2 (или вообще отключить для большей совместимости). Обработка в 2 прохода.
Звук кодировать в MP3, желательно задействовать профиль CBR (постоянный битрейт), битрейт при этом не должен превышать 192Kbps, частота 44100.
Вобщем нюансов много. Попробуйте позжимать видео с разными параметрами и посмотреть потом на самом капризном оборудовании так и найдете оптимальный вариант